用户注册及使用隐私协议

在此特别提醒您（用户）在注册成为用户之前，请认真阅读本《用户协议》（以下简称"协议"），确保您充分理解本协议中各条款。请您审慎阅读并选择接受或不接受本协议。您的注册、登录、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。本协议由成都颐和易康健康科技有限公司（以下简称"本公司"）与用户之间关于"颐和易康陪诊"微信小程序服务（以下简称"本平台"）的权利义务。"用户"是指注册、登录、使用本服务的个人。本平台提供诊前咨询、预约挂号、全程陪诊、辅助问诊、代办买药、送取结果等各项就医陪诊跑腿服务（以下简称"服务"），不涉及任何医疗、康复等行为。其中陪诊包含：代患者在医院内就医过程中排队、取号、缴费、取药、送取化验结果等服务。本协议可由本公司随时更新，更新后的协议条款一旦公布即代替原来的协议条款，恕不再另行通知，用户可在本平台中查阅最新版协议条款。在修改协议条款后，如果用户不接受修改后的条款，请立即停止使用本公司提供的服务，用户继续使用服务将被视为接受修改后的协议。

一、账号注册

1. 用户在使用本平台前需要注册一个账号。账号应当使用手机号码绑定注册，请用户使用尚未与账号绑定的手机号码，以及未被本平台根据本协议封禁的手机号码注册账号。本平台可以根据用户需求或产品需要对账号注册和绑定的方式进行变更，而无须事先通知用户。
2. 系基于微信小程序产品，用户注册时应当授权及使用其个人信息方可成功注册账号，用户注册时提供的个人信息应与用户本人一致，与用户实际信息不一致部分，本平台不承担任何核实真伪责任。故用户完成注册即表明用户同意本平台协议提取、公开及使用用户的信息。
3. 鉴于账号的绑定注册方式，您同意本平台在注册时将允许您的手机号码及手机设备识别码等信息用于注册。
4. 在用户注册及使用本平台时，需要搜集能识别用户身份的个人信息以便服务可以在必要时联系用户，或为用户提供更好的使用体验。搜集的信息包括但不限于用户的姓名、地址。
5. 本公司同意对这些信息的使用将受限于第三条用户个人隐私信息保护的约束。

二、用户个人隐私信息保护

1. 如果发现或收到他人举报或投诉用户违反本协议约定的，本公司有权不经通知随时对相关内容，包括但不限于用户资料、发贴记录进行审查、删除，并视情节轻重对违规账号处以包括但不限于警告、账号封禁、设备封禁、功能封禁的处罚，且通知用户处理结果。
2. 因违反用户协议被封禁的用户，可以自行与本平台客服联系。其中，被实施功能封禁的用户会在封禁期届满后自动恢复被封禁功能。被封禁用户可提交申诉，本公司将对申诉进行审查，并自行合理判断决定是否变更处罚措施。
3. 用户理解并同意，本公司有权依合理判断对违反有关法律法规或本协议规定的行为进行处罚，对违法违规的任何用户采取适当的法律行动，并依据法律法规保存有关信息向有关部门报告等，用户应承担由此而产生的一切法律责任。
4. 用户理解并同意，因用户违反本协议约定，导致或产生的任何第三方主张的任何索赔、要求或损失，包括合理的律师费，用户应当赔偿本公司与合作公司、关联公司，并使之免受损害。

三、用户发布内容规范

1. 本条所述内容是指用户使用服务的过程中所制作、上载、复制、发布、传播的任何内容，包括但不限于账号头像、名称、用户说明等注册信息及认证资料，或文字、语音、图片、视频、图文等发送、回复或自动回复消息和相关链接页面，以及其他使用账号或本平台所产生的内容。

2、用户不得利用本平台账号或服务制作、上载、复制、发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：

1. （1）反对宪法所确定的基本原则的；
2. （2）危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3. （3）损害国家荣誉和利益的；
4. （4）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；
5. （5）破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6. （6）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7. （7）散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；
8. （8）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
9. （9）含有法律、行政法规禁止的其他内容的信息。

3、用户不得利用本平台账号或服务制作、上载、复制、发布、传播如下干扰本平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：

1. （1）含有任何性或性暗示的；
2. （2）含有辱骂、恐吓、威胁内容的；
3. （3）含有骚扰、垃圾广告、恶意信息、诱骗信息的；
4. （4）涉及他人隐私、个人信息或资料的；
5. （5）侵害他人名誉权、肖像权、知识产权、商业秘密等合法权利的；
6. （6）含有其他干扰本平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。

四、使用规则

1. 用户在本平台中或通过服务所传送、发布的任何内容并不反映或代表，也不得被视为反映或代表本公司的观点、立场或政策，本公司对此不承担任何责任。

2、用户不得利用本平台账号或服务进行如下行为：

1. （1）提交、发布虚假信息，或盗用他人头像或资料，冒充、利用他人名义的；
2. （2）强制、诱导其他用户关注、点击链接页面或分享信息的；
3. （3）虚构事实、隐瞒真相以误导、欺骗他人的；
4. （4）利用技术手段批量建立虚假账号的；
5. （5）利用本平台账号或服务从事任何违法犯罪活动的；
6. （6）制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否为商业目的；
7. （7）其他违反法律法规规定、侵犯其他用户合法权益、干扰本平台正常运营或服务未明示授权的行为。

3、用户须对利用本平台账号或服务传送信息的真实性、合法性、无害性、准确性、有效性等全权负责，与用户所传播的信息相关的任何法律责任由用户自行承担，与本公司无关。如因此给本公司或第三方造成损害的，用户应当依法予以赔偿。

4、提供的服务中可能包括广告，用户同意在使用过程中显示本公司和第三方供应商、合作伙伴提供的广告。除法律法规明确规定外，用户应自行对依该广告信息进行的交易负责，对用户因依该广告信息进行的交易或前述广告商提供的内容而遭受的损失或损害，本公司不承担任何责任。

五、不可抗力及其他免责事由

1、用户理解并确认，在使用本平台的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使服务发生中断。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害，如洪水、地震、疫情和风暴等；以及社会事件如战争、动乱、政府行为等。出现上述情况时，本公司会尽力与相关单位配合，及时进行处置，由此给用户或第三方造成的损失，本公司不承担任何责任。

2、免责条款

1. （1）凡80周岁以上老人、孕妇（37周以上孕妇）、透析患者及12周岁以下儿童须一名家属陪同，儿童全程陪诊仅适用于12周岁以上儿童；
2. （2）本协议项下提供的服务对象系特殊人群，如患者及患者家属隐瞒患者病情、病史或有传染性疾病等导致有意外发生，本公司有权终止服务，并由用户方或患者自己承担由此引发的后果，本公司不承担任何责任；
3. （3）在陪诊期间如因患者自身疾病引发的意外后果，如心梗、脑梗、晕倒、摔倒等事故，应由用户方或患者本人承担责任，与本公司无关；
4. （4）用户及患者本人应按就诊医院要求提供相应真实有效的证件及证明文件，如提供的信息与实际不符，产生的不利后果，由用户或患者本人承担；
5. （5）本公司提醒注册用户，在本平台提供服务前认真核对陪诊员信息，如身份与您的预约不相符，请您拒绝本次服务并立即向本平台投诉；
6. （6）服务中，如您有贵重物品请自行保管，禁止将贵重物品以及财物、银行卡和密码信息等与服务无关的物品交付于陪诊人员手中，如在服务中有物品丢失或遗失等一系列问题，本公司以及陪诊人员不承担任何责任；
7. （7）陪诊员在服务期间，受到用户或患者造成的人身伤害，由用户或患者承担全部医疗费用和赔偿责任，本公司不承担任何责任；
8. （8）为了更好的维护医院就诊秩序，请您按照预约时提示的候诊时间到医院候诊，若因特殊情况无法按时就诊的，用户或患者应拨打客服热线取消平台预约；
9. （9）鉴于医生的临床工作的特殊性，医生在遇到抢救急诊等特殊情况或临时停诊时，有可能会延后甚至取消门诊。本平台在获知这种特殊情况后，会将消息在第一时间通知您，请在就诊前保持电话畅通。医生重新出诊的时间请用户留意医院当日公布的出诊日期。在此特殊情况下，用户产生的交通、餐饮、住宿等费用，或因门诊延期而导致病情延误等其他问题，本公司不承担任何责任；
10. （10）如因用户或患者原因取消服务，须拨打客服电话告知本平台。分配陪诊人员后，服务开始前120分钟可以申请取消订单，取消订单将扣除10%的服务费用。
11. （11）在本平台从事陪诊服务人员，应在陪诊过程中尽职责，同时本平台将提取20%的交易费用作为平台服务推广及技术服务费用。

六、其他

1. 郑重提醒用户注意本协议中免除本公司责任和限制用户及患者权利的条款，请用户及患者仔细阅读，自主考虑风险。未成年人应在法定监护人的陪同下阅读本协议。
2. 本协议的效力、解释及纠纷的解决，适用于中华人民共和国法律。若用户或患者和本公司之间发生任何纠纷或争议，首先应友好协商解决，协商不成的，用户或患者同意将纠纷或争议提交本公司住所地有管辖权的人民法院管辖。
3. 本协议的任何条款无论因何种原因无效或不具可执行性，其余条款仍有效，对双方具有约束力。

本《协议》版权由本公司所有，本公司保留一切对本《协议》解释的权利。